Widerrufsrecht

Gesellschaften Global Tracking s.r.o., Handelsregisternummer: 03807487, mit Sitz in Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Prag 3, eingetragen v Handelsregister, das beim Stadtgericht Prag geführt wird, Abteilung C, Einlage 428433 (weiter nur „Verkäufer“)

1 EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1.1  Diese Reklamationsordnung (im Folgenden nur „Reklamationsordnung“) bearbeitet gegenseitige Rechte und Pflichten Verkäufer und Personen, die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag oder einen Dienstleistungsvertrag abgeschlossen haben (im Folgenden nur „Käufer“ a „Vertrag“) über den verfügbaren Online-Shop des Verkäufers durch https://www.kloki-shop.de (weiter nur „E-Shop“) bei der Reklamation von Waren oder Dienste, die auf E gekauft wurden-shop.

1.2  Der Reklamationsordnung wird gemäß dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung (im Folgenden nur „Bürgerliches Gesetzbuch“) und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden nur „Gesetz über den Verbraucherschutz“).

1.3  Diese Reklamationsordnung gilt für Fälle, in denen der Käufer eine natürliche Person ist, die beim Abschluss des Vertrags außerhalb des Rahmens ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder des Rahmens der selbstständigen Ausübung ihres Berufs handelt..

1.4  Die Reklamationsordnung ist ein wesentlicher Bestandteil oHandelsbedingungen des Verkäufers, die den Betrieb regeln E-Shop und Abschluss von Verträgen.

2 VERFAHREN ZUR GELTENDMACHUNG UND BEARBEITUNG VON WARENREKLAMATIONEN

2.1  Mit Ausnahme der Fälle, in denen eine andere Person für die Durchführung der Reparatur bestimmt ist, ist der Verkäufer verpflichtet, Reklamationen in jeder Verkaufsstelle anzunehmen, in der die Annahme von Reklamationen aufgrund des Sortiments der verkauften Produkte möglich ist, gegebenenfalls auch an seinem Sitz.

2.2  Käufer können ihre Reklamation beim Verkäufer über die unten angegebenen Kontaktdaten geltend machen. v in diesem Reklamationsverfahren, und zwar ohne unnötige Verzögerung nach Feststellung eines Mangels oder eines anderen Problems.

2.3  V Der Käufer ist verpflichtet, seine Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels und den Wunsch zur Bearbeitung der Reklamation (d.h. welche Rechte aus der mangelhaften Erfüllung geltend gemacht werden) anzugeben. Zu diesem Zweck kann der Käufer das Muster des Reklamationsformulars verwenden, das diesem Reklamationsverfahren als Anhang beigefügt ist.

2.4  Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer zusammen mit der Reklamation die reklamierte Ware und den Kaufnachweis über die Ware beim Verkäufer vorzulegen (typischerweise die Rechnung, den Steuer- oder einen anderen Kaufbeleg). Wenn der Käufer die Ware mit einem Versanddienstleister an den Verkäufer sendet, ist er verpflichtet, die Ware so zu verpacken, dass jegliche Beschädigung während des Transports vermieden wird, und zwar zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Dokumentation, die Teil der Originalverpackung der Ware waren. Der Verkäufer wird keine Nachnahme-Sendungen akzeptieren.

2.5  Der Verkäufer stellt dem Käufer bei der Geltendmachung einer Reklamation eine schriftliche Bestätigung aus, in der das Datum angegeben wird, an dem der Käufer die Reklamation geltend gemacht hat, was deren Inhalt ist, welche Art der Bearbeitung der Reklamation der Käufer verlangt und die Kontaktdaten des Käufers für die Bereitstellung von Informationen über die Bearbeitung. Reklamation.

2.6  Die Reklamation von Waren einschließlich der Beseitigung von Mängeln muss bearbeitet werden, und der Käufer muss spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation informiert werden, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine längere Frist.

2.7  Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Rabatt verlangen.

2.8  Der Verkäufer stellt dem Käufer nach der Bearbeitung der Reklamation die reklamierte Ware sowie eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation zur Verfügung, einschließlich einer Bestätigung über die durchgeführte Reparatur und der Dauer ihrer Durchführung, gegebenenfalls auch eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

2.9  Die vom Verkäufer gewährte Garantie wird um den Zeitraum von der Geltendmachung der Reklamation bis zu deren Bearbeitung oder bis zu dem Zeitpunkt verlängert, an dem der Käufer verpflichtet war, die Ware abzuholen. Im Falle einer unberechtigten Reklamation verlängert sich die Garantie für die Qualität nicht.

2.10  U Die berechtigten Reklamationen stehen dem Käufer zu, der Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig entstandenen Kosten für die Reklamation hat, die ihm entstanden sind in im Zusammenhang mit Durchsetzung der Rechte aus der Gewährleistung (insbesondere der Versandkosten, die beim Versand der reklamierten Ware bezahlt wurden). Der Käufer sendet eine Anfrage zur Erstattung der Kosten für e-E-Mail-Adresse, die unten in dieser Reklamationsordnung angegeben ist. In e-Im E-Mail gibt der Käufer die Reklamationsnummer, die Kontonummer an und fügt Nachweise über die angefallenen Kosten bei (z. B. Versandbelege oder andere Dokumente). Über die Zweckmäßigkeit der angefallenen Kosten entscheidet der Verkäufer.

2.11  Solange die Verkäufer ihre Pflichten aus mangelhafter Erfüllung nicht erfüllen, muss der Käufer den noch nicht gezahlten Kaufpreis der Ware oder einen Teil davon nicht zahlen.

3 VERFAHREN ZUR GELTENDMACHUNG UND BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN FÜR DIENSTLEISTUNGEN

3.1  Käufer machen eine Reklamation des Dienstes geltend ddigitalen Inhalts u Durch die Kontaktdaten, die unten in dieser Reklamationsordnung angegeben sind, ist der Verkäufer zu kontaktieren, und zwar ohne unnötige Verzögerung nach Feststellung eines Mangels oder eines anderen Problems mit der Dienstleistung. ddigitalen Inhalts.

3.2  Mit Ausnahme der Fälle, in denen eine andere Person für die Durchführung der Reparatur bestimmt ist, ist der Verkäufer verpflichtet, Reklamationen auch in jeder Filiale anzunehmen, in der die Annahme von Reklamationen aufgrund des Angebots an Dienstleistungen möglich ist, gegebenenfalls auch an seinem Sitz.

3.3  V Die Reklamation muss der Käufer seine Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels und den Wunsch zur Bearbeitung der Reklamation (d.h. welche Rechte aus der mangelhaften Erfüllung geltend gemacht werden) angeben. Zu diesem Zweck kann der Käufer das Muster des Reklamationsformulars verwenden, das diesem Reklamationsverfahren beigefügt ist.. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer zusammen mit der Reklamation den Nachweis über den Kauf der Dienstleistung vorzulegen. ddigitalen Inhalts beim Verkäufer (typischerweise eine Rechnung, Steuer- oder ein anderes Kaufdokument).

3.4  Der Verkäufer stellt dem Käufer bei der Geltendmachung einer Reklamation eine schriftliche Bestätigung aus, in der das Datum angegeben wird, an dem der Käufer die Reklamation geltend gemacht hat, was deren Inhalt ist, welche Art der Bearbeitung der Reklamation der Käufer verlangt und die Kontaktdaten des Käufers für die Bereitstellung von Informationen über die Bearbeitung. Reklamation.

3.5 Reklamationen muss innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Art des digitalen Inhalts oder der Dienstleistung des digitalen Inhalts und des Zwecks, für den der Käufer sie angefordert hat, bereitgestellt werden. Za gemessenou dobu se betrachtet die Bearbeitung der Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels und der Information des Käufersho o Bearbeitung Reklamation in der Regel spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag der Geltendmachung der Reklamation, sofern sich der Verkäufer mit dem Käufer nicht auf eine längere Frist einigt.

3.6  Nach fruchtlosem Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. im Umfang mangelhafte Füllung oder eine angemessene Ermäßigung verlangen.

3.7  Der Verkäufer stellt dem Käufer nach der Bearbeitung der Reklamation eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation aus, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und der Dauer ihrer Durchführung, gegebenenfalls auch eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

3.8  Dieser Artikel 3 Es wird die Reklamationsordnung angewendet i für Fälle, in denen angewendet wird Preiserstattung Abonnementho oder Pauschalvergütungvon dienstleistungen ddigitalen Inhalts z aus Gründen des Verkäufers. Wenn sich Kuverleihend glaubt, dass der Preis war schadhafter Strich (unrechtmäßig oder in unrechtmäßiger Höhe) a k es kam zu einem fehlerhaften Abzug gekommen Fehler dritte Seitey (zejména von der Seite Marktplatz mit Anwendungen oder der Betreiber des Zahlungsdienstes), wird die Reklamation gemäß den Regeln des entsprechenden Vertrages (einschließlich der Geschäftsbedingungen) behandelt, der mit diesem Dritten abgeschlossen wurde. Es wird-Sollte dies erforderlich sein, wird der Verkäufer die notwendigen Anstrengungen unternehmen und die erforderliche Unterstützung leisten, damit die Reklamation ordnungsgemäß geprüft und bearbeitet wird.

4 KONTAKTDATEN

4.1  Für Kommunikationszwecke oder Die Geltendmachung von Reklamationen muss vom Käufer über einen der folgenden Kontakte des Verkäufers erfolgen.:

   4.1.1  E-Mail: support@kloki-shop.de, 

   4.1.2  Telefon: +420 222 960 196, 

   4.1.3  Betriebsadresse: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Prag 3,

   4.1.4  Lieferadresse: M. Kormuth Valkovicova – EXPANDECO – KLOKI, Schwaninger Str. 21, 893 52 Stoffenried - Ellzee, DE

4.2  Der Verkäufer wird den Käufer auf die Weise kontaktieren, die der Käufer für die Ko...Kommunikation mit Verkäufern oder den in der Vereinbarung oder im Benutzerkonto angegebenen Kontaktdaten E-Shop des Verkäufers.

5 GEMEINSAME UND ABSCHLIESSENDE BESTIMMUNGEN

5.1  Die Festlegung dieser Reklamationsordnung hat keinen Einfluss auf die Rechte und Pflichten des Käufers. nach Allgemeine Geschäftsbedingungen (insbesondere hinsichtlich des Rechts auf Rücktritt vom Vertrag und weiterer Aspekte).

5.2  Diese Reklamationsordnung tritt am [Datum] in Kraft und wird wirksam. [1.8.2024].

ANHANG – MUSTER FÜR DIE ANZEIGE DER REKLAMATION